Что такое 'www.chessassistant.ru'
Проект 'www.chessassistant.ru'
стартовал в начале 2002 года. Этот самый крупный
шахматный интернет-магазин в России создан ООО
"Дайв". Цель проекта - дать возможность
шахматистам России ознакомиться со всеми
имеющимися в России шахматными товарами и
приобрести их по наиболее выгодным ценам.
Компания ООО "Дайв" работает уже более 10 лет
на Российском рынке и хорошо известны
большинству шахматистов. Среди наших разработок
- многочисленные обучающие шахматные программы и
программа Chess Assistant.
Что такое регистрация пользователя и зачем она
нужна
Регистрация
Мы постарались сделать наш ресурс как можно
более приспособленным к нуждам каждого
конкретного пользователя, и для установления
"полного взаимопонимания" между
"www.chessassistant.ru" и Вами (и Вашим броузером)
предлагаем Вам зарегистрироваться - это позволит
нам постоянно хранить списки Ваших настроек и
"www.chessassistant.ru" сможет узнать Вас, даже если Вы
войдете в сеть с чужой машины.Регистрация на
"www.chessassistant.ru" совершенно бесплатная и не
накладывает на Вас никаких обязательств. Вы
можете существовать в "www.chessassistant.ru" и без
регистрации, но регистрация совершенно
необходима при оформлении заказов.
Зарегистрироваться Вы можете в любое время, и
информация будет храниться до тех пор, пока Вы не
изъявите желание ее удалить или исправить.Каждый
зарегистрированный пользователь
"www.chessassistant.ru" получает доступ к своему
личному разделу, в котором будут содержаться
сведения о сделанных Вами заказах, Ваши
пользовательские настройки. Этот раздел будет
доступен только для Вас и только по предъявлению
Вашего уникального пароля. Изменение этой
информации может быть осуществлено только после
того, как Вы введете Ваши идентификатор и
пароль.Администрация Интернет-магазина
"www.chessassistant.ru" гарантирует использование
анкетных данных и прочей информации,
предоставленной клиентами при регистрации,
исключительно в целях, связанных с деятельностью
магазина. Никакие персональные данные ни на
каких условиях не будут переданы третьим лицам
без Вашего согласия.
Идентификатор и пароль
После регистрации Вы получите
пользовательский идентификатор и пароль. На
указанный Вами e-mail адрес будет выслано письмо с
регистрационными данными.
Забыли пароль?
Если Вы забыли или потеряли пароль, достаточно
в разделе введения пароля ввести Ваш e-mail в окошке
"Забыли пароль?". По введенному адресу
"www.chessassistant.ru" автоматически найдет Ваш
пароль и вышлет по этому же самому адресу.
Какие возможности предоставляет www.chessassistant.ru',
и как ими пользоваться?
Главные инструменты навигации в 'www.chessassistant.ru' -
это тематический каталог "Шахматные
программы" и "Другие шахматные товары", а
также система поиска.
Тематические каталоги
На 'www.chessassistant.ru' реализован тематический
каталог, который будет Вам полезен прежде всего
при поиске программ какой-то определенной
тематики. Все товары разбиты на товарные группы,
их названия отображаются в виде графических
изображений и подписей к ним в левой части
страницы окна Вашего браузера (и для Вашего
удобства они всегда видны).Допустим, Вы хотите
получить список имеющихся на 'www.chessassistant.ru'
обучающих программ. Это удобнее всего сделать,
перейдя в тематический каталог (ссылка на него
находится в вертикальном меню слева каждой
страницы 'www.chessassistant.ru') и пройдя оттуда по ссылке
Обучающие программы. Если категория имеет
подразделы, то они также показываются (но более
мелким шрифтом). Далее двигаясь по разделам
каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой
информацией о них. Чтобы посмотреть детальную
информацию об интересующем Вас товаре - нажмите
на его название или кнопку Далее, после этого Вы
попадете на страницу описания товара.
Поиск
Для того, чтобы что-то найти на "www.chessassistant.ru'',
проще всего набрать поисковый запрос в окошке
"Поиск" на панели слева.Например, Вы набрали
в окошке поиска слово школа и запустили поиск. В
результате Вы получите список всех программ, в
названии которых есть слово школа.
Как узнать о появлении новых товаров в
магазине
Ассортимент интернет-магазина "www.chessassistant.ru''
интенсивно пополняется. Вы можете своевременно
получать по e-mail информацию о новых поступлениях,
подписавшись на соответствующие рассылки.
Как заказать:
- Непосредственно в нашем Шахматном магазине
в Москве, Вы можете на месте ознакомиться и
приобрести понравившийся Вам товар. Наш
адрес: Москва, м. Октябрьское поле, ул.
Маршала Малиновского, дом 6, корп. 1, офис 22.
Как проехать: метро Октябрьское поле, выход из
последнего вагона как ехать из центра. Выход из
метро направо и налево. Поднявшись наверх вы
увидите дорожку направо во двор. Идите по ней 150
метров до кирпичного дома улица Маршала
Малиновского, дом 6, корпус 1 и потом еще 100 метров
налево вдоль этого дома до вывески офисный центр
СТАРТ. Войдите в офисный центр.
Наш офис под номером 22 рядом с входом (смотрите
схему). Мы работаем каждый будний день с 11-00 до 19-00.
- Выбрать в магазине товар и оплатить
почтовым, банковским переводом или через WebMoney
(как это сделать написано ниже).
- Оформить заказ через Интернет-магазин.
Вы можете оформить заказ на любую программу или
книгу, в описании которых есть кнопка
"Добавить в корзину".
Корзина
Когда Вы нажмете на кнопку "Добавить в
корзину", выбранная Вами позиция помещается в
Ваш личный список избранных позиций, который
называется "пользовательской корзиной" (в
верхнем левом углу экрана появится надпись, в
которой будет указано количество помещенных в
корзину программ и книг). На основе содержимого
корзины Вы можете в любой момент оформить заказ,
включив в него любые из помещенных в корзину
торговых позиций. Вы можете в любой момент
посмотреть содержимое Вашей корзины. Для этого
достаточно нажать кнопку с изображением корзины
в в верхнем левом углу страницы.
Оформление заказа
Оформление заказа также не вызывает обычно
никаких трудностей. Начать этот процесс можно из
пользовательской корзины, нажав кнопку
"Заказать". Этапы оформления заказа будут
Вам предложены один за другим.
На последнем этапе Вам будет предложено
проверить правильность всех параметров заказа
(состав, способ доставки, способ оплаты и так
далее), и в случае неточностей Вы можете
вернуться на любой из этапов оформления заказа и
изменить любые его параметры. Заказ считается
оформленным только после того, как Вы нажмете
кнопку "Submit" - до этого Вы можете в любой
момент прервать процедуру оформления заказа.
Что такое 'пользовательская корзина'
Вы можете оформить заказ на любую книгу или
программу, в описании которых есть кнопка
"Добавить в корзину". Когда Вы нажимаете на
эту кнопку, выбранная Вами позиция помещается в
Ваш личный список избранных позиций, который
условно называется "пользовательской
корзиной" (на экране появится маленькое окошко
с надписью "Моя корзина", в котором будет
указано количество помещенных в корзину книг и
программ. На основе содержимого
пользовательской корзины Вы можете в любой
момент оформить заказ, включив в него любые из
помещенных в корзину торговых позиций.
Как работает пользовательская корзина
Всякий раз, нажимая на кнопку "Добавить в
корзину", Вы выбираете товар и кладете в
виртуальную корзину подобно тому, как Вы это
делаете в обычном магазине. По ссылке
"Пользовательская корзина" Вы оказываетесь
на странице, где указаны все отобранные Вами
товары, их количество (которое Вы можете
изменить). Здесь же Вы можете удалить товар из
корзины. С этой страницы Вы можете начать
оформление заказа.
Состояние корзины
Состояние Вашей корзины постоянно
отображается в правом верхнем углу окна Вашего
браузера, где указывается количество выбранных
товаров.
Как оформить заказ
Первый шаг из корзины
Этап оформления заказа начинается, когда Вы,
поработав с пользовательской корзиной,
нажимаете на кнопку "Заказать". В
оформляемый заказ включаются все программы и
книги, присутствующие в корзине, и в том
количестве, какое Вы указали для каждой из
позиций (для этого проставьте в окошке
"количество" против названия продукта
нужное число экземпляров и нажмите кнопку
"изменить количество"). На любом этапе
оформления заказа Вы можете вернуться назад и
исправить неправильно введенные данные.
В случае если вы оформляли заказ, как
зарегистрированный пользователь, вам будет
предложено проверить адрес доставки. (см. пункт
Адрес Доставки). В противном случает вам будет
предложено ввести пароль. (см. пункт Введите
пароль)
Введите пароль
Когда Вы нажмете кнопку "Заказать", Вам
будет предложено ввести Ваш пользовательский
идентификатор и пароль. Если Вы к этому моменту
еще не зарегистрировались на 'www.chessassistant.ru',
зарегистрируйтесь - оформлять заказы могут
только зарегистрированные пользователи.
- Регистрация на 'www.chessassistant.ru' бесплатная и не
накладывает на Вас никаких дополнительных
обязательств, но позволяет сэкономить время на
вводе данных - когда Вы зарегистрируетесь,
www.chessassistant.ru будет "вспоминать" информацию о
Вас при каждом Вашем визите и Вам не нужно будет
каждый раз набирать Ваш почтовый адрес.
После того, как вы введете Ваши идентификатор и
пароль, Вы попадете на страницу, содержащую
следующую информацию.
Адрес доставки
Вы можете изменить его, нажав кнопку
"Изменить".
Детали заказа
Детали заказа можно увидеть, нажав кнопку
"Посмотреть статус заказа", которая
расположилась в верхнем правом углу экрана.
Детали Вашего заказа включают идентификационный
номер, подробно расписанную стоимость Вашего
заказа, дату регистрации, количество заказанных
товаров, на какой стадии находится Ваш заказ на
данный момент.
Способы оплаты
Вам будут предложены на выбор способы оплаты
заказа, чтобы Вы могли выбрать из них наиболее
удобный для Вас.
Как можно оплатить заказ
Ваш заказ с доставкой по почте Вы можете
оплатить почтовым переводом, банковским
переводом или электронным платежом через
платежную систему WebMoney.
Минимальная сумма перевода - 400 рублей.
Подробности см. ниже.
Заказ с доставкой по Москве (минимальная сумма
заказа - 2000 рублей) можно оплатить курьеру
наличными. Доставка заказа при весе до 3 кг - 200
рублей.
Банковский перевод. Мы начинаем
комплектацию заказа, после того, как деньги
поступают на наш счет и получения полной
информации о заказе и адресе отправки.
Оплату Вы можете произвести по адресам,
указанным ниже:
ООО "Дайв"
ИНН 7701102388
р/с 40702810400000613546 в Акционерном коммерческом банке
"БИН", г. Москва
БИК 044525205, к/c 30101810200000000205
Во избежание ошибок при обработке заказа
рекомендуется сначала оформить заказ в нашем
магазине, а затем произвести оплату.
Почтовый перевод.
Оплатить Вы можете по следующему адресу:
115612, Москва, а/я 27, Кодинцу Константину
Львовичу.
WebMoney.
Cчет R518602277672.
Во избежание ошибок при обработке заказа
рекомендуется сначала оформить заказ в нашем
магазине, а затем произвести оплату.
После того, как Вы нажмете кнопку "подтвердить
заказ", Вам будет сообщен идентификационный
номер заказа.
Из чего формируется стоимость заказа
Стоимость Вашего заказа формируется из цены
заказанного Вами продукта и цены доставки.
Можно ли заказать продукт, если рядом с
названием стоит пометка "появится в
наличии"
Даже, если рядом с продуктом, который Вы хотели
бы приобрести, стоит пометка "появится в
наличии", Вы, тем не менее, можете заказать его,
и как только продукт появится в наличии в
магазине, он немедленно будет выслан Вам.
Как узнать, на каком этапе выполнения
находится сделанный Вами заказ
После того, как Вы сделали заказ в магазине, Вам
придет письмо-подтверждение о Вашем заказе.
Письмо содержит ссылку, пойдя по которой Вы
сможете узнать, на какой стадии выполнения
находится Ваш заказ. Нажав на ссылку, вы
оказываетесь в магазине, где видите свой логин.
Введя в пустое окошечко "пароль" свой
пароль, Вы увидите свой заказ в магазине. Нажав на
кнопочку "Посмотреть детали заказа",
которая находится в правом верхнем углу экрана,
Вы сможете увидеть идентификационный номер
Вашего заказа, дату регистрации, а также, получен
или нет Ваш заказ, и если да, то стадию его
оформления. Например: "заказ прошел";
"доставляется".
Доставка
Доставка почтой, время доставки
Ваш заказ будет доставлен по почте заказной
бандеролью или посылкой. Доставка занимает 7-15
рабочих дней.
Стоимость доставки
Пересылка одной программы по России или СНГ -
30-50 рублей. Пересылка шахматных компьютеров по
России - 150-300 рублей.
Стоимость доставки книг и инвентаря зависит от
веса заказа.
Что делать, если Вам прислали программу или
книгу, которые Вы не заказывали
Если Вы получили программу или книгу (хотя это и
маловероятно), которую Вы не заказывали,
пожалуйста, напишите нам по адресу info@chessassistant.ru, и
мы будем рады помочь Вам и исправить ошибку как
можно быстрее.
Обратная связь
Как оставить на ' www.chessassistant.ru ' отзыв о
программе или книге
Если Вы хотите оставить отзыв о приобретенной в
нашем магазине программе или книге, нажмите
кнопку "Отзывы", расположенную слева от
описания товара, под кнопкой "Корзина". На
экране высветится окошечко для Вашего
электронного адреса и имени. Ниже будет
расположено окошечко для собственно Вашего
отзыва. После того, как вы оформили отзыв, нажмите
кнопку "Submit". Ваш отзыв будет принят к
рассмотрению.
Как связаться с сотрудниками ' www.chessassistant.ru '
С нашими сотрудниками Вы можете связаться
По электронным адресу: info@chessassistant.ru, support@chessassistant.ru
По телефону: +7 (495) 983-33-36
По факсу: +7 (495) 983-33-36.
По почтовому адресу: 115612, Москва, а/я 27,
Кодинцу К.Л.
Технические проблемы
Как обеспечивается конфиденциальность
информации
Администрация интернет-магазина
"www.chessassistant.ru" гарантирует использование
анкетных данных и прочей информации,
предоставленной клиентами при регистрации,
исключительно в целях, связанных с деятельностью
магазина. Никакие персональные данные, ни на
каких условиях не будут переданы третьим лицам
без Вашего согласия.
Передача информации происходит с соблюдением
всех необходимых мер безопасности (протокол
передачи данных SSL 3.0). Списки наших покупателей
являются информацией, полностью закрытой от
любых фирм и организаций и не могут быть никому
переданы.
|
|
